JULS CARMAN ofrece a sus clientes garantía de 1 año sobre defectos de fábrica, a partir de la fecha de compra y bajo las siguientes condiciones:

Si el producto no funciona de origen, por favor contacte al área de soporte, quienes se encargarán de diagnosticar la causa del daño del producto al correo soporte@julscarman.com

En caso de que el diagnóstico sea por mal uso (de acuerdo con el instructivo) y este se encuentre maltratado o resulte de un mal manejo de la paquetería, (Juls Carman es ajena al manejo de la paquetería contratada), sea intervenido por terceros o intentado reparar fuera de nuestros centros de servicio o con sello de garantía / factura alterada la garantía no procede, en este caso se estará retornando su producto.

Para iniciar con el proceso de garantía, se debe notificar a nuestro equipo de soporte por nuestra página web, o vía correo electrónico: www.julscarman.com soporte@julscarman.com con la descripción y evidencia de la falla del equipo

El envío deberá hacerse usando el mismo empaque que la empresa utilizó para enviarlo a su domicilio.

El producto deberá enviarse al centro de servicio indicado en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos en que aplique, con los accesorios incluidos.

Si un equipo presenta fallas o daños no cubiertos por la garantía, se cotizará por escrito el costo de reparación o servicio.

JULS CARMAN NO ACEPTA DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza de los equipos no es válida esta opción ya que requieren personalización o registro previo, por lo cual quedan dados de alta al nombre del comprador.

Recuerda.

Escríbenos a: soporte@julscarman.com y describe detalladamente la falla o problema que presenta el producto. Adjunta fotos donde muestras la falla del producto, así como la factura de compra del equipo y tus datos de contacto: nombre completo, teléfono y dirección.

 ¿Qué necesito?

• Producto y empaque en buen estado
• Nota o factura de compra
• Todos los accesorios que traía el producto en perfectas condiciones

Llámanos a nuestro centro de soporte técnico al 81 8314 6770, describe detalladamente la falla o problema que presenta el producto. Recibirás un folio de garantía junto con las instrucciones necesarias para tu garantía

¿Qué pasa después? Espera hasta 30 días para tener una respuesta a tu solicitud

Todos los equipos cuentan con 1 año de garantía directamente de fábrica.

Nuestras garantías pueden proceder como producto reparado o cambio físico (esto dependerá de la resolución del diagnóstico por parte de soporte técnico)